“未”顧客理解　なぜ「買ってくれる人＝顧客」しか見ないのか？

出版社からのコメント

日本初「買わない人=未顧客」を理解するための教科書。ノンユーザーやライトユーザーの獲得に特化した理論やフレームワークを紹介！100ブランド以上で活用された、市場拡大のエッセンスを1冊にまとめて解説。本書は、「未顧客を理解して市場を拡大するための教科書」です。日本ではあまり知られていませんが、未顧客へのマーケティングは、ファンやロイヤル顧客へのマーケティングとは大きく異なります。本書は、海外の豊富な先行研究に基づくエビデンスを示しながら、未顧客を理解して事業成長するためのマーケティング原則を、マンガや図表を用いて丁寧に解説します。また、本書は実践を重視した内容になっています。実務で大切なのは「だから、どうすればよいのか?」という手の動かし方です。本書を読み終わったとき、「買ってくれない人とどう向き合えばよいのか」に答えが見つかることでしょう。マーケティング担当者はもちろん、販売、企画、開発などに携わるビジネスパーソン必携の1冊です。